作者Crushredkiss (′・ω・‵)
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標題[新聞] 金管會：將約談國泰世華高層
時間Thu Dec 1 20:46:05 2022
原文標題：國泰世華銀行系統異常 金管會：問題再三發生明約談業者
原文連結：https://ynews.page.link/3U7gz發布時間：2022/12/01
記者署名：責任主編：于維寧
原文內容：
國泰世華銀行今年內數次發生當機或系統不順事件，金管會今天直言「問題已再三發生」
，董事會應高度注意，督促經理部門找出根本原因並解決問題；針對今天網銀卡卡，金管
會明天將約談國泰世華銀行高層到局說明。國泰世華銀行網路銀行App今天早上出現登入
緩慢情形，今年以來，國泰世華銀行不止一次發生ATM、網銀或信用卡收單異常事件，引
起網友抱怨。國泰世華銀行說明，昨天晚間因系統優化作業影響效能，導致網銀App今天
早上出現部分登入緩慢情形，對客戶表達誠摯歉意。
金管會銀行局副局長童政彰今天下午在例行記者會表示，國泰世華銀行11月底發現有程式
出現異常，銀行提出優化作業以改善程式運作，但今天上午9時30分國泰世華銀行發現網
銀及行動銀行App登入緩慢，銀行著手處理後陸續發現有程式運作不順暢，加上適逢月初
交易量大，導致登入變得非常緩慢。
童政彰說明，國泰世華銀行掌握相關情形後，今天上午10時前已先以電話通報銀行局，並
積極查找系統運作不順暢的原因；根據國泰世華銀行最新回報，今天下午2時35分網銀運
作已恢復正常，4時20分行動銀行App恢復正常。
童政彰強調，「已請國泰世華銀行明天至銀行局說明此事件」，國泰世華銀行應找出根本
問題，且董事會應高度注意，類似情形已一而再、再而三發生，應督促經理部門徹底找出
根本原因並妥適解決。
他表示，消費者使用銀行服務的安全、便利與信賴3大議題，銀行應放在非常重要的位置
，董事會絕對有責任督促經理部門徹底查找根本原因、配置適足資源，通盤完整地解決問
題。
回顧前一次國泰世華銀行當機事件，10月8日因資訊大樓進行電力維護，國泰世華網銀、
網銀App、KOKO、ATM及信用卡刷卡均無法正常使用，並導致使用聯名卡的Costco（好市多
）門市結帳櫃檯大排長龍。
童政彰表示，國泰世華銀行已針對10月8日事件陳述意見，金管會將在今年底前對該事件
先進行核處；針對金管會核處前國泰世華銀行再次發生異常事件，金管會將檢視事件原因
，判斷為單一事件或系統性事件，是否涉及組織橫向聯繫、組織文化態度等，再決定後續
核處。
不少民眾今天則在Ptt上反映無法登入國泰世華銀網銀App狀況，國泰世華銀回應，昨天晚
間進行內部系統優化作業而影響作業效能，導致網銀App今天早上出現部分登入緩慢情形
， 目前逐步恢復中，如果造成客戶在交易過程中久候等不便，對此表達誠摯歉意。
心得/評論：
國泰世華今年是沒安太歲是不是，怎麼問題一堆？
最近股價倒是挺硬朗的，一直噴，一直噴，就是一直噴！
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推 tomdavis : 沒事 反正股價會繼續漲 主管機關這麼不知好歹(X 12/01 20:46
推 pisu : 重罰1萬塊嗎 12/01 20:47
推 xupmc : 好市多沒標到就自暴自棄了? 12/01 20:47
推 cateyes : IT人員不要省 12/01 20:49
→ DrowningPool: 可以喝免費的咖啡了 12/01 20:50
→ cateyes : 我是怕哪天庫存存款都消失還沒紙本怎麼辦 12/01 20:51
噓 hegemon : 薪水開這麼低整天只會說自己辦公室很漂亮 12/01 20:51
→ b9513227 : 小事而已 叫廠商加班把檢討報告寫完就好 12/01 20:52
推 YumingHuang : 壞了、20收 12/01 20:52
推 hsiang0619 : 需要多幾次金檢才會怕 12/01 20:54
推 lolic : 出包一整年年底才約談 12/01 20:55
噓 DDDDRR : 難怪我早上看不到小樹點回饋明細 12/01 20:55
推 manorange610: 苦無證據吧 12/01 20:56
推 pisu : 國泰螺絲鬆了 12/01 20:56
推 Paulsic : 有存款保險但是不知道保多少 12/01 20:58
→ duotw : 300萬? 12/01 20:59
→ stocktonty : 越爛越噴 明天漲停 12/01 21:00
推 ikimiP : 大樹金是跟日本みずほ銀行用同一批IT嗎？一直出問題 12/01 21:00
推 BlueBlueLuu : https://i.imgur.com/FgLXkIn.jpg 12/01 21:00
→ ojh : 今天下午網銀轉帳也是卡死不能轉 希望崩到30 12/01 21:02
推 FlynnZhang : 35元的國泰金一直撿不到 12/01 21:03
推 korgh413 : 網銀有夠爛，媽的一直改 12/01 21:07
噓 dufflin : 笑屎 改善案再發一包 神坊笑開懷 12/01 21:08
→ GiantChicken: 這麼大的金融集團 卻擁有如此爛的IT 真D屌 12/01 21:09
推 NEX4036 : IT被釘到爆了 12/01 21:10
推 littenVenus : 難怪安控一直噴 12/01 21:13
推 cfceo : 為何正常使用都沒事，還要週週搞系統優化、搞系統？ 12/01 21:16
推 meowyih : 銀行IT部門的薪水就那麼低，被當成本部門還能要求 12/01 21:16
→ meowyih : 甚麼呢… 12/01 21:16
推 ryusenming : 說好的30大樹金呢? 12/01 21:16
推 DDDDRR : 被金管會約談 噴了吧 12/01 21:17
推 littenVenus : 狗勾金的IT部門薪水很好哦 12/01 21:18
推 meowyih : 真的嘛?! 來研究一下 XD 12/01 21:19
→ brella : 演演戲 12/01 21:20
推 yanching626 : 管運彩的那家也順便約談一下啊 12/01 21:20
推 pisu : It外包出去啊 12/01 21:20
推 pat1006 : 爛app 12/01 21:21
推 tist : 高層都是老人結果，省錢省出一堆問題 12/01 21:22
推 b18902040 : 一直當機，搞得好事多噴掉 12/01 21:23
推 cateyes : 其它銀行證券有那麼多app嗎？煩死了 12/01 21:23
推 royli : 早上差點被氣死，還好股票還能下單 12/01 21:23
噓 fakelie : 你暱稱(′・ω・‵) 12/01 21:23
→ cateyes : 一個app裡面的功能點進去幫你開另一個app 12/01 21:24
→ b9513227 : 搞新系統是高層的鍋呀 看別人有啥 自己也要有 12/01 21:24
→ b9513227 : 然後時程都亂開 我被搞超多次了 12/01 21:24
推 wei9898 : 國泰加油好嗎？ 12/01 21:28
→ alex00089 : 儀式感 12/01 21:28
推 tigotigo : 唉… 12/01 21:30